现在这个世道，有很多生意，靠的是服务态度决定一个企业的存亡或是发展，但是，比如一个大商场，员工这么多，每个人的在工作时候的情绪都不一样，所以，在服务员服务态度上的管理一般都是比较难以保证!这种情况下调节员工的情绪很重要!如何才能调整员工负面情绪，更好地服务顾客？？商场可以专门设置一种“精神放松室”。其实在国外已经有少数的企业这样做了，这种"精神放松室"聘请心理学家、社会学家和精神病专家来这里为职工服务，对他们进行“精神治疗”。有哪位职员觉得精神负担很重，或者觉得精神疲倦，预感到要同顾客赌气，就可以去“精神放松室”里，找专家们谈话，请他们来“对症下药”，解除自己的精神负担。在“精神放松室”里，还可以在柔和的灯光下听轻松的音乐，看风景录像。从而调节员工的负面情绪，使得职员们个个都心情舒畅、满面笑容地接待顾客。
当然:服务态度好了，自然赢得更多的顾客，生意也就自然更好了！