我把消费分为两类，必需品消费和奢侈品消费。所有的消费者都要购买必需品，所以必需品的营销竞争尤其激烈。而奢侈品，有钱人的追求，就比较哪一琢磨了。如何领会透对方需要什么，这是一个优秀销售人员必需的本领。人跟人的距离很多情况下决定于一面之间。喜欢与讨厌并非完全建立在了解的基础上。而商品对于消费者的吸引力大小，也很大程度上依赖于这种理论。