我曾经给一家餐馆做过咨询，教他们怎样进行“抓客户”。这家餐馆位于北京亚运村附近，他们不知道自己的“准客户”在哪里，也没有客户名单。他们和大部分人做生意都是一样，开店以后就坐在店里等着客户上门。我教这位老板如何抓住客户更多的信息，如何给客户创造价值，结果吸引来了30%的回头客户。