拓客是每个美容院都要做的，但是很多没有经验的投资者在拓客上面却表现的很盲目，最大的问题就是采取的方式都是市场上玩了几遍的，因此也就吸引不了几个顾客的眼光，取得的效果也就不尽人意，今天雅致轩连锁美容院小编就给大家提供几种降客绝招，希望对各大美容院有所帮助。

　　第一招：所有员工都是老板

　　美容院里不管有多少员工，在顾客眼里，她们就是代表着美容院，美容师是直接与顾客接触的，所以美容师们都要将自己当成美容院的老板，当作是美容院的直接负责人来面对顾客，这样也能避免出现问题员工互相推卸责任的局面，当员工出现了解决不了的事情。不是要把顾客推给其他同事，而是将能解决问题的美容师介绍给顾客，同时应对顾客说：若她还是不能令您满意，请尽管再来找我。”

　　第二招：永远设身处地为顾客着想

　　顾客来美容院是为了什么?希望美容院给出什么样的待遇?顾客期望什么样的服务?顾客喜欢什么样的美容师?怎么做才能让顾客满意，问题都是存在于表面的，只看美容院要如何做了，所以，美容院要永远设身处地为顾客着想，要把自己摆在顾客的位置上，这样也是找到解决此类投诉问题的最佳方法。

　　第三招：有些话该说，有些话不该说

　　千万不要对顾客说“我做不到”“我不会”等不负责任的话，顾客在你这里消费，你告诉她你不会，你让顾客怎么想。相反，当顾客提出问题时你要对顾客说“我们会想办法解决”，让顾客对美容院产生信赖感，如果美容院顾客要求一些根本不可能做到的事情该怎么办呢?别着急，我们依然要从顾客的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们的常规，但我们会尽力去找其他的解决办法”。

　　第四招：让顾客知道你把所有时间都给他了

　　虽然你是为了业绩拼命给顾客推销产品， 但是不要打扰到顾客，而要用一种轻松的语调与真诚的服务和耐心去对待顾客，让顾客知道你把所有时间都给了她，一切都是在为她着想，让顾客觉得你很重视她，即使不能马上满足顾客的要求。若顾客感到你会努力帮她，即使要等很久才能满足她的要求，甚至到最后真的帮不到她，她也会很高兴的。

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