美容院标准化拓客管理
美容院标准化拓客管理
2017-08-26 15:28  点击:1411
[摘要]美容院客源越多效益就越好,因此美容院老板可以说是天天都在想方设法吸引客源,那么如何才能拥有更多的客源来保证美容院的效益呢?事实上,不管是那些刚开业不久的美容院还是已经步入发展轨道的老店,都是以稳定老顾客、拓展新客源为经营核心,因此美容院的核心工作还是以服务为主。

  美容院客源越多效益就越好,因此美容院老板可以说是天天都在想方设法吸引客源,那么如何才能拥有更多的客源来保证美容院的效益呢?事实上,不管是那些刚开业不久的美容院还是已经步入发展轨道的老店,都是以稳定老顾客、拓展新客源为经营核心,因此美容院的核心工作还是以服务为主。

  据调查显示,大多数美容院每年都会有10%的顾客流失,也就是说,美容院老板每年至少要想办法稳定自己的老客源,又要开发那些流失的客源,才能保证美容院正常的经营发展,那么美容院应该以什么样的服务来留住客源呢?下面且看雅致轩连锁小编的分享。

  

美容院标准化拓客管理


  一、主动收集顾客的反馈意见

  美容院中顾客接触最多的就是美容师,所以美容师是最能轻易的收集顾客的反馈意见,并根据她们提供的意见来改进工作,这是赢得顾客满意、留住顾客的有效方法之一,曾经美容院老板最害怕的就是顾客投诉、顾客找问题,但是如今很多美容院为了从顾客那里得到反馈意见,不惜做促销活动来吸引顾客主动提出问题,可见美容行业的发展壮大。

  二、制定稳定客源的对策

  一般来说,美容院老板最在乎的就是美容院的地理位置,因为美容院经营好不好,最受地理位置、周边消费水准、职业情况等因素的影响,美容院地理位置好附近的居民和上班族多,那么来美容院消费的顾客就有望成为美容院的稳定客源,因此,经营者应以美容记录卡为依据,进行稳定客源的调查,如果美容院每年都会流失很多老顾客,但是又没有新客源来填充,那么就意味着美容院的客源在减少,对此美容院老板首先就要弄清楚顾客减少的原因,再制定相应的解决对策,尽量避免顾客的流失。

  三、提供专业型超值服务

  美容院提供专业的超值服务不仅是留住老顾客的关键,更是增添新顾客的法宝,随着人们的生活水平提高,越来越多的女性认识到美容的重要性,她们选择来美容院除了做美容提升自己的魅力以外,她们还希望从美容师那里获得更多全方面的指导意见,比如健身、发型、穿衣打扮等,如果你的美容师除了专业技术以外,其他什么都不了解,不能满足顾客护理之外的需求,显然就不会有太大的吸引力,因此,美容师除了要掌握专业的技能以外,还要从自身全方面发展,多学习,紧跟潮流,以满足顾客的需求。

学招网成立于2013年,是一家专门为实体店开店投资者提供开店技巧和开店经验的营销干货学习平台.为正在开店的人提供开店经验、开店技巧、开店工具,为准备开店的人提供开店项目等信息.如想了解更多关于实体店开店方面的信息,可以搜索微信公众号:学招网 即可及时收到信息。
推荐商品
最新商品
最热商品

首页

VIP

评论