美容院经营利润主要来自于顾客，只有顾客来消费了，才能够给美容院带来利润，而想要让顾客心甘情愿消费，那么提供优质的服务也是无可厚非的，但是美容院的服务也不见得都适合所有人，所以在提供服务之前，美容师们就需要对顾客有一个全面的了解，了解她们的兴趣、喜好，正所谓知己知彼、百战百胜，那么顾客看中的五大问题有哪些呢?下面不妨来了解一下吧。
一、产品是否有效
任何一个顾客来美容院都是希望美容院能帮助她满足需求，所以“效果”是顾客们最看重的问题，顾客来美容院解决问题，如果美容院无法帮助顾客解决问题，那么顾客自然不会来你的美容院。
二、产品是否安全
鱼目混珠的美容市场以及频繁出现的美容事故，无不使消费者们对美容行业存在很大的戒心，在选择美容院的时候更是谨慎，有些消费者因为不了解美容行业，偏偏就被那些不法商贩给骗了去，反而对那些比较好的美容院视而不见。大多数美容院也正是因此而导致吸纳不了新顾客，所以美容院除了要重视产品的功效以外，产品的安全性也是顾客选择美容院的关键因素。
三、美容院是否正规
因为美容行业的特殊性，并没有专门的市场监管，因此存在的漏洞也就非常多，这也就引发很多不良商家趁机而入，本来顾客接受的负面新闻就够多了，所以他们更需要安全感，而正规的美容院给顾客最直接的感受就是安全感，违法经营的美容院务必被所有人排斥，务必要受到法律制裁。
四、价格是否合理
都说美容行业是暴利行业，如果美容院的定位价格太高，但是周边都是普通消费者，那么很少会有顾客愿意去买单，如果价格太低，顾客肯定又会猜疑：便宜没好货，所以，价格太高或者太低都会影响到美容院的利润，还可能费力不讨好，合理的定价可以让美容院获得更高的利润与市场认同了，此外，美容院的产品价格也不可轻易上涨或下调价格，降价不仅容易损伤整体品牌形象，而且一旦降价就很难再涨回去，而涨价也容易降低消费者对品牌的好感度，甚至产生严重的拒买现象。
以上4点就是美容院顾客最关心的问题，美容院只有真正了解顾客需要什么、最关心什么，从而才能真正的打动顾客、留住顾客。
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