美容院拓客与服务管理
美容院拓客与服务管理
2016-10-25 09:21  点击:3797
[摘要]固定开发新顾客是美容院经济增长的来源,而美容院的优质服务是留住客源的重要手段,美容院想要维持一定的顾客,就要不断拓展新顾客,否则顾客只会不断减少,而为了增加更多的新顾客,首先就是要吸引新顾客,我们都以为美容师技术优秀就能吸引新顾客,但其实美容院的优质服务远比美容师技术更能打动顾客,而美容院正是需要这种管理办法,首先,我们先来看一下拓客的方法有哪些。

  固定开发新顾客是美容院经济增长的来源,而美容院的优质服务是留住客源的重要手段,美容院想要维持一定的顾客,就要不断拓展新顾客,否则顾客只会不断减少,而为了增加更多的新顾客,首先就是要吸引新顾客,我们都以为美容师技术优秀就能吸引新顾客,但其实美容院的优质服务远比美容师技术更能打动顾客,而美容院正是需要这种管理办法,首先,我们先来看一下拓客的方法有哪些。

美容院拓客与服务管理

  拿出吸引顾客的条件

  美容院是做什么的?就是让更多女性变的更美的,如果只着眼顾客的外表是否没美,那么并不能让顾客感到满意,因为美不只是外表,更多的还有内在,因此美容院在为顾客提供服务时就要不只是局限于技术,更多的是提供良好的服务,所以美容院与其等待顾客因为各种问题才上门,不如让顾客知道来美容院其实就是享受的关念,美容院在拓客时就可以把这种理念传播给顾客,让顾客在美容院享受着身心放松,给顾客愿意下次再来享受的经验,将其发展成固定客户。

  制定介绍卡开发新顾客

  美容院可以利用制定客户卡,将卡发给进店的顾客,凡是介绍3人以上就能免费获得礼品或者护理,对使用此卡的顾客给予更多优惠,此卡的目的就是加强品牌在顾客心中的知名度,让更多人加入进来,再配合美容院的运营形式和季节,还有流行趋势等,使美容院更富有创意,达到真正的美容动机。

  掌握顾客地图

  美容院的顾客来自各种地方,美容院可以对顾客的地址进行详细观察,哪个地区的顾客多,哪个地区顾客少,都能有效利用,比如有的地区顾客多的原因是那个地方有一个醒目的招牌,而且坐车方便,想相反顾客少的地方是因为那个地方美容院竞争比较激烈,或是因自家美容院的广告的宣传力度没达到等等,经过顾客的地理位置找出应对的办法。

  营造吸引顾客氛围

  我们都知道,中国有个特性,就是人越多的地方,就越往前凑,美容院可以利用消费者这样的心态,大肆造势,鉴于顾客对美的渴望和对美容知识的需求,美容院可以邀请具有知名度的专业美容师来讲解美容知识、护肤技术,只要顾客感兴趣,就一定回来围观,那么美容院的知名度也就打出去了,剩下的就靠美容师如何说服顾客进店消费了。

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