美容行业发展至今，其竞争力不言而喻，常常都能听到美容院老板说：怎么做才能留住顾客?其实想要留住顾客并不难，只是要看美容院经营者如何做好日常客户管理，是否真的做到一切为了顾客，针对这一问题，今天雅致轩美容院加盟小编就和大家分享一下如何留住老顾客，让老顾客成为美容院的忠实顾客，并自发的为美容院拓客。

　　一、实行精细化顾客管理

　　相信很多美容院经营者都会遇到美容师跳槽带走顾客的问题，其实这一问题并不是没有解决的办法，主要还是美容院的管理者对于自己的客户不了解，缺乏沟通和联系，因此，在顾客进门消费之时，管理者就要建立详细的客户档案，了解每一个顾客，这样才能真正达到“控制”顾客的目的。

　　另外，很多管理者不会主动调查顾客对美容院的满意度，很多顾客来美容院做项目，有时本身对美容院并不满意，但是并不会说出来，时间久了，不满积累的多了，很容易就会导致顾客流失，减少来美容院的次数，所以，美容院管理者绝对不能以顾客的抱怨来了解顾客的满意度，毕竟有的顾客并不会轻易抱怨。真正等到她抱怨的时候，差不多就已经逝去这个顾客了。

　　二、情感管理法

　　交易结束不代表关系结束，很多美容院就是浪费了这一层拉关系的机会，以至于顾客不再二次消费，美容院在服务顾客之后，一定要记住留住顾客的联系方式，以便继续保持联系，节日问候、生日祝福都能让顾客感动，如果有能力的美容院，不妨在节日或者顾客生日的时候，去顾客家中送上一束鲜花，一定是联络顾客最好的方式，防止顾客流失，不只是单单的机械式服务，它需要美容院不断和顾客沟通、增加感情，保持顾客对美容院的粘连性，使美容院有立足于市场的资本。

　　三、附加值服务管理

　　顾客花钱，你负责服务，在顾客的认知里，这是理所应当，但是如果美容院给顾客超出了价值的服务，会不会让顾客感到惊喜，还会认为自己赚到了，更舍不得离开你的美容院，附加服务可以表现在：亲近大自然美容，定期举行美容知识讲座或者将顾客聚集在一起拉近彼此的关系，建立自己的朋友关系，附加值一定要让顾客能有所收获而不是成为顾客的负担。

　　四、后续服务管理法

　　美容院经营者肯定会希望顾客来一次之后，后期还会再来，但是很多美容院和顾客的合作都是一次性，因此，这就需要美容院对顾客灌输长期来美容院的好处了，告诉顾客如果只是短期来，那么不仅浪费资源还浪费成本，对顾客没有任何好处，美容院只有让顾客看到获得的好处，才能防止顾客去竞争对手的美容院。