很多时候我们总是无意识的为某个商家做了免费广告，比如：某个牌子的化妆品用着很不错，某个店的糕点很好吃，又或者哪家店的衣服很漂亮，只要自己看到、用过了，都会不自觉的和朋友分享出来，希望自己的朋友也能收获一些东西，因为我们的宣传，我们的朋友也因为我们的影响，关注曾经不成注意的东西，这不就是无形中帮助一些商家做了免费广告吗?那么是什么原因让我们自愿的转介绍呢?

　　一、高品质、高服务：你的产品质量不错，你的服务让顾客有一种物超所值的感觉，顾客对你的美容院很满意，那么自然就会向身边的朋友分享，如果你的产品、服务都达不到顾客的要求，顾客自己都不满意，又怎么会和朋友说呢?她只会告诉朋友千万你要去你的美容院。

　　作为美容院的经营者，如果你是站在消费者的立场，你一定会愿意选择一家能满足自己需求的美容院，而且你的身边也有朋友、亲戚，也一定会有皮肤上的烦恼，美容院为你创造了价值，你肯定会让你的朋友也来这家美容院改善。因此，如果你的美容院真的能为顾客带来价值，不用你自己说，她们就自愿帮你推荐顾客了，如果你的美容院连顾客这一关都过不了，那么顾客也不会害自己的朋友。

　　二、建立亲密的和谐关系：亲密的朋友关系并不是一天两天能建立的，所以你要想方设法让顾客把你当成朋友，首先，就是要给顾客带来绝对的价值，这些对于后期转介绍都是很有利的价值，其次，用对待朋友的方式去帮助你的顾客，而不是建立在交易上的帮助。

　　只有对你的顾客敞开心扉，顾客才会慢慢对你放下戒备，所以，你要不断的对你的顾客表示关心，真诚的告诉顾客你的产品的好处与副作用，不要为了眼前顺利销售，而有所隐瞒，同样，要让顾客知道自己是因为你的推荐才获得的好处，让顾客对你产生信赖。

　　三、给顾客一定的激励：你可以提前调查一下顾客在你的美容院享受的服务是否满意，对于产品、项目等有没有什么不安，如果顾客满意，那么你可以告知顾客，只要是你推荐的顾客，你都会提供免费护理，或者免费体验产品、以及更多的其他优惠，试过之后再决定要不要留下。同时你还可以给予顾客一些精神上的顾客，比如顾客每推荐一个顾客，那么美容院都会以她的名义向那些贫穷地区捐一定的款物。

　　以上的前提其实都需要美容院主动提醒顾客，要么就是美容院的产品和服务都过硬，否则顾客是不会自动帮你推荐客户的，因此，这点需要经营者牢记。