[摘要]上个月,青青进了一家高级服装商城,想买件晚礼服,进门朝对面的一个品牌专柜走了过去。导购小姐看有客人来看衣服,就非常热情地走了过来。看青青的眼睛盯上模特身上一件新款的晚礼服,就马上说,小姐你好,是买晚礼服吧。是
上个月,青青进了一家高级服装商城,想买件晚礼服,进门朝对面的一个品牌专柜走了过去。导购小姐看有客人来看衣服,就非常热情地走了过来。
看青青的眼睛盯上模特身上一件新款的晚礼服,就马上说,“小姐你好,是买晚礼服吧。”
“是啊。”
“小姐,我把这款晚礼服拿出来给您看看。”
![](http://www.xzw.org.cn/tupian/20180728/mc4meftie2k509.jpg)
导购看青青富态的样子像个有钱人,就赶快跑去把晚礼服拿了出来,开始给青青滔滔不绝地介绍起来:
“这款是本季新款真丝提花曳尾晚礼服,现在购买还有精美配饰赠送。”
“多少钱?”
“5180元”
“我再看看”,说完青青就走了。
销售本来就是你情我愿的事情,如何让顾客心甘情愿地掏钱来买你的产品呢?最简单的就是满足顾客的需要,其实销售的最基本要求就是要满足顾的需求。只要你的产品能够满足顾客的需要,顾客自然会掏钱购买。如果你不知道顾客真正要什么,你滔滔不绝地说是没有效果的。所以,了解并满足顾客的需要是销售人员最基本的能力。清楚地了解顾客的需要并能够站在顾客的角度考虑,这样才能得到顾客的信任,销售才可以成功。而如何了解颐客的需求,这就要看销售人员的沟通技巧了。
通过沟通你才能知道顾客真正的想法,而提问则是最直接获得客户需求的办法。服装导购就是没有正确的提问方式了解青青的需要而导致销售失败。
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