芳芳的服装店经过两年的精心经营，现在已经扩大了规模，人手就不够了，于是请了两个导购员帮助自己打理店铺的生意。

没想到，其中一个导购员没工作到一个月就走了。芳芳觉得纳闷，在一次与另一个导购员聊天的过程中，她终于知道了那个导购员离职的原因。原来，那个导购员住得比较远，只有一辆公车可以到工作的地方。有次因为公车晚点或是路上堵车而迟到，结果芳芳根本就不听解释，严厉批评了她。而且还在她的工资里按规定扣除薪水。那个导购员觉得自己在芳芳的店里得不到谅解和关怀，本来正打算租一个近点的房子，但看到芳芳的态度，干脆辞职找其他家了。



店老板要有人情味，虽然规章制度很重要，但若是没有人情味，就会显得太严苛，这样会令员工敬而远之的。所以，作为店老板不应当作自己的雇员，而是应当作自己事业的合作伙伴，当作自己的朋友。如在员工困难时给予一定的关怀和帮助，这样是最得人心的做法。而冰冷严苛的条条框框并非任何时候都能适用。

武汉当地的一家连锁服装店不仅服装特别受顾客的欢迎，就连打工的导购们也特别愿意前来应聘。原因很简单，因为这家服装店的人情味。店里设有员工休息区，员工们可以轮流在休息区里休息。休息区里还配有饮料、小点心等。还有一月一次的团建活动，或是聚餐，或是郊游，或是拓展训练，让员工们有强烈的归属感。