有时候服装店店里的客人试穿了不买衣服，有的还要试好几件，试完还随手乱放，真想发火，有时候还要理论一番，“你试了这么多，难道就没有一件喜欢的吗，您刚刚试穿的这件不错呀”。有时候还会烦躁的说：您到底想找什么样的衣服？难道就没有一件喜欢的吗，属于非常无趣的语言，容易得到对方的消极回答。

“您刚刚试穿的这件不错呀”，则属于找打的语言，很难使顾客停下匆匆离开的脚步。

“您到底想找什么样的衣服”，语气太生硬，让顾客有导购不耐烦的感觉。出现这种问题，导购应该认真反思自己是否有做得不够好的地方并加以改进，而不能总是说顾客的不是来原谅自己。



顾客试衣服，不一定要求百分之一百成交的，不然我们大家都发财了，责怪更加谈不上，就像你去钓鱼，鱼没上钩，你能怪鱼胃口不好吗？我们没有把东西卖出去，那不是顾客的错，但绝对是我们的错！

开店要做积极的销售，我们卖衣服的，首先自己的度量就要大，别为一点小事情就要发火，这样生意怎么做的好，和客户坦诚的沟通，得到客户的真实想法，甚至可以虚心的向客户请教，这种出其不意的行为往往可以收到意想不到的效果！

客户脱下衣服，有走的趋势，你可以面带微笑的说：美女，请问是不是这几款您都不喜欢呀，还是我的服务没有做到位，您都可以告诉我，我会立即改进的。真的，我是诚心想为您服好务，您能告诉我您真正想找的是什么样的款式吗？其实我觉得您刚刚试穿的那一套非常好呀，是什么原因让您不喜欢呢？继续深入探询原因，或者说，美女，您买不买这件衣服没有关系，我只是想请您帮个忙。我刚进入服装行业并且非常喜欢这份工作，所以是否可以麻烦您告诉我您不喜欢这套衣服的真正原因，这样也方便我改进工作，使自己取得更大的进步，真的非常感谢您，请问......，继续深入的交流。