工作内容

留住顾客。

服从店面经理，发自内心地服务顾客，微笑面对所有顾客，保质、保量地完成各项工作。

认真为顾客做皮肤测试、皮肤护理，建立有效的顾客档案。

保持与顾客的日常联络，定期打回访电话，关心顾客。

不断提高服务质量，坚持三三三法则，严格按美容院统一手法及标准流程为顾客服务。

根据需要向顾客提供美容咨询及生活情报，以良好的沟通让顾客形成对店的忠诚。

保持健康服务心态，不断提高技术及产品专业知识、沟通及推销技巧。

对进入美容院的顾客，主动根据顾客需求介绍护理项目及产品；营业中咨询顾客的意见和要求，向主管反馈有关信息；进行有效导购，不得强制推销。

收集顾客对产品使用后的改善情况，出现的问题请店长协同解决。

收集同行业的美容信息及到店顾客建议，推动店面建设。

负责维护、保养、整理并正确使用美容院的美容用具及设备。

负责店内美容区域的清洁及维护，严格坚持标准消毒程序，让顾客放心消费。

主动建议顾客推荐朋友到店，有效执行老顾客转介绍系统。

上级交办的其他日常工作。



任职资格

教育背景：

相关专业国家正规院校中专以上学历，具备国家颁发的中级美容师资格证书。

培训经历：

受过美容护理专业知识、顾客心理、商务礼仪、公司产品知识、销售技巧等方面的培训。

经验：

从事美容师工作2年以上。

技能：

熟练掌握美容、美体的各种产品知识、手法和美容技能。

熟悉顾客心理学和销售技巧。

熟练使用各种美容仪器、设备。

个性特征：

形象气质好、品行端正、诚实可靠，有上进心、责任心。

良好的沟通能力，普通话标准，声音甜美。

具备极强的敬业精神、较强的市场开拓意识和服务意识。

良好的道德水平和综合素质。

政策执行能力强，注重实效。

精力充沛，团队组织能力强，能承受较大的工作压力。

良好的逻辑思维能力、语言表达能力和协调能力。