1、电话宣传态度礼貌、内容简洁、吐字清晰

礼貌的态度、文明的用语是对他人最基本的尊敬。保持良好的态度，客户一般不会直接挂电话，而是愿意听你说上几句。客户不会给你太多时间，他们能认真听你说上一分钟已经不错了，要在这有限的时间里给客户传达最重要的内容。在对话中要吐字清晰，语速平稳，不仅能避免时间上的浪费，也能给客户留下良好的印象。

另外要记住，促销活动中做电话宣传，最直接的目的不是销售而是宣传推广，不需要让消费者立刻掏钱购买，因此不用向消费者大肆宣扬店铺的优势和特色，或是对促销活动内容做细致人微的解释。只要向消费者说店铺在哪儿，主要经营哪些产品，什么时间举办活动，只要引起他们的注意和兴趣，让他们愿意在促销活动当天到现场看一看，目的就算达到了。



2、短信宣传语言有亲和力、信息明确、注重创意

短信并非直接的交流方式，在语言上不必太过正式，只要保持最基本的礼仪即可，在语言上多一些问候、多一些祝福更容易拉近与客户的距离。短信传递的信息要明确，让人简单浏览就能把握主题，如果看完了还不知道你是做什么的，那就是大失败。

短信在内容上和形式上都可以有所创新，让人冲着你的短信风格就愿意把它看完。短信内容也不宜过长，但如果你的短信确实有十足的新意，能引起客户的兴趣，并且看起来条理清晰，不妨碍核心信息的传递，那么稍微长一些也无大碍。

促销活动中的短信宣传，最好只简单提一下店铺的基本信息（名称、位置、主营商品），重点将促销中举办的促销、抽奖等活动作为主要信息推送给客户，这能够有效地将你的店铺和同行区分开来。