生活在当今社会的人们，都必须遵守许多需要社会成员共同遵守的行为准则，正因为绝大多数社会成员对规则的遵守，社会秩序才得以稳定。大到社会，小到一家公司、一家店铺莫不如此。每个机构都会对所属的员工制定相应的制度，以制约和规范员工的行为举止。

一、 没有规矩不成方圆

不同的公司、不同的群体都有属于自己的规范。一般而言，我们可以将这种规范划分为三种类型：第一种类型是与工作绩效有关的行为规范，如公司通常会规定员工的工作流程、工作指标、沟通方式、工作时间等；第二种类型是有关资源分配的规范，如薪酬的发放、工作的分派、设备的使用等；第三种类型与外表和交往活动有关，如着装风格，与上司打交道等等。对于经销商而言，规章制度的建立可对店铺运行和发展起到良好的规范作用。

二、 规范的执行

规章制度是为了促进员工行为的标准化，从这个角度来说，规范是指群体成员共同接受和遵守某种行为标准，它最基本的目的是让群体成员知道自己在一定的条件下应该做什么，不应该做什么。

但规范也有惰性，尤其当它成为多数人的意愿时就要求群体成员的行为趋于中等水平，当个体的行为过高或过低时，都会与规范不符，这就约束了人的行为，使人的行为限制在一定的范围内，进而降低了人的创造性和处理突发的、无惯例可寻事件的能力。

经销商要注意，规范是要与时俱进的，当某些消极的规范阻碍了公司或团队的发展时，改革规范就成为必然。在任何公司，规范都是一定历史条件下的产物，已经存在的规范是为今天的利益服务的，而公司进一步发展需要靠新的规范来保证。

三、 将规范内化为行为

一个新成员来到一个组织，一定渴望被所在群体尽快接受。然而每个新成员在进入组织之前都带有自己的一套价值观、期望和经验，当他们进入新的组织之后，很可能发现其所面对的工作、同事、上司乃至组织整体的规范与自己的理解和期望之间存在较大的差异。

有的新成员可能因此对工作彻底失望，甚至会辞职；但多数新成员会把新组织的规范内化，理解并接受它。在这一阶段，群体能够对新成员施加巨大的影响，促使他们改变自己的态度和行为，并与群体保持一致。

经过一段时间的磨合，新成员会逐渐感到自己被同事们接受了，这样他的自信心也就逐步建立起来了，工作的主动性就会更强。

经销商可对员工进行上岗培训，印制工作手册，发放绩效评审、人事政策等书面文件，以此将店铺规范内化为员工的行为。