消协每天都会接到大量的投诉，有投诉某牌产品质量的，有投诉某服务场所的服务不规范的，也有投诉上当受骗的……投诉是五花八门，涉及到方方面面。而消协接受到投诉后一般进行调查、调解并处理。而投诉材料则放入仓库内，太过于可惜了！销协部门完全可以利用投诉材料来发笔财，并且会受到广大市民的欢迎。那就是将各类投诉分门别类，予以整理后供市民有偿查询，即消协部门开设消费查询业务。 
    市民在购买某类商品或享受某种服务时，可先拨打消费查询热线或是发送手机短信或是登录消协网站，查询一下某牌产品是否被人投诉过，被投诉的缘由及投诉的处理结果等，主要是让查询者明白到底是商家的错还是投诉的消费者太过苛刻。若是前者，还要看看处理结果。 
    这样的查询，是给某些企业曝光，必然会引起他们的不满，开此类查询还是有点阻力的。那么可改为另一种整体的模糊查询。即消协将关于某类产品、某一行业的投诉分类整理后供市民有偿查询。市民能查到什么呢？比如某类产品的本地抽检合格率、被投诉总件数，以及被投诉的理由（即此类产品易出什么问题），在购买和使用中应注意哪些方面等。这样的查询业务，不仅能帮助市民安全省心的购物、预防某些陷阱，并且也可借此提高市民的购物水平，维权意识，某些消费纠纷就会消弥于无形，不就可以减轻消协的负担吗？ 
    当然，质监、工商等部门也可开设此类查询业务，充分发掘自身积累的宝贵材料，服务于民，也造财于自己，又可多安排些岗位，缓解就业压力。