美容院经营中有哪些营销误区
美容院经营中有哪些营销误区
2017-04-08 09:48  点击:4350
[摘要]美容行业在不断发展,而顾客的要求也越来越高,美容院经营也陷入激烈的竞争中,美容院是继续靠以往的价格战还是在管理整合上提高素质,去适应消费者的客户需求,目前,大多数美容院因为缺乏经营目标和管理发展战略,使自己陷入一种盲目跟风的误区,这种盲目就代表了美容院管理者缺乏管理知识、在广告方面缺乏有效的指导。

  美容行业在不断发展,而顾客的要求也越来越高,美容院经营也陷入激烈的竞争中,美容院是继续靠以往的价格战还是在管理整合上提高素质,去适应消费者的客户需求,目前,大多数美容院因为缺乏经营目标和管理发展战略,使自己陷入一种盲目跟风的误区,这种盲目就代表了美容院管理者缺乏管理知识、在广告方面缺乏有效的指导。

美容院经营中有哪些营销误区

  大致说来,通过广告反映出的美容院营销误区从四方面可以看到:

  1、缺乏战略定位:进门就是顾客,不知道自己要针对的客户对象是谁,也不知道自己的核心顾客在哪里,最终来美容院的顾客都成了流水客,从而形成不了忠诚顾客,美容院出现这种问题,追究其根本原因就是美容院从来没有建立相应的顾客档案,只凭着面孔记人,当有一天看到自己的顾客在竞争对手那里的时候,才发现美容院的顾客已经流失了。有的美容院只对新顾客笑脸相迎,对于老顾客却觉得已经是老顾客了,就不用过多维护了,于是,当老顾客卡里的钱慢慢消耗掉之后,也离开了,客户分类不明导致在客户管理上缺乏针对性或造成的盲目反应,使美容院投资和决策变得任意。

  2、项目定位不明:美容院里既做减肥、纹眉、又做丰胸、祛斑美容,让顾客摸不清你的美容院到底是做什么的,广泛的业务内容,都需要一个专业的定位,至少你要让你的顾客不能有疑问,你的美容院什么都做,肯定没有一个精通的,没有专业感,顾客如何放心光顾你的美容院,美容院就是要打造出专业、特色,当顾客的选择越来越多的时候,我们就要树立一种独特的专业优势,并不断宣传这种优势,这样你的美容院在顾客心中才会占有一个重要的位置。

  3、广告诉求不明:定位不明主要就是反映在广告上,打广告的时候,直接用产品的名字或者仪器当做自己的卖点,完全不知道顾客为什么选择自己,顾客对自己的产品了解多少,对产品的效果认可吗?比如:最常见的广告,“光子嫩肤,科技领先”广告是打出去了,但是宣传的却是仪器厂家,广告打出去之后,确实有人打电话进来,不是顾客而是同行来了解仪器的问题,广告不是大杂烩,什么都说,不知道你美容院的顾客完全不知道你在说什么,结果,形成了美容院广告无新意,客户不理,同行不断抄袭的现象。

  4、员工专业形象不明:如今美容行业的员工,大多整体素质不高,而老板又希望建立一个像家庭一样的大环境,随和亲切,没有自己的独特形象,只是随意的态度,经营者树立不了自己的权威,对待顾客也都是一些家常语言,找不到专业点,达不到顾客想要的效果,顾客需要美容院家一样的氛围,但同样也需要尊贵感,再加上好的效果保证,一定能吸引客户长久跟随美容院,如果只是一味的亲和,只会暴露自己的不专业,一旦当地出现一家有能力的美容院,靠专业和优秀的管理会立即掌控当地最优质的高端客户群,那么你的美容院迟早会被竞争对手所打败。

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