随着天气越来越转暖，这个季节也适合做各种促销，相信很多美容院都开始为了五一活动做准备了吧，人一旦忙起来，就顾不来全局，自然就顾不上美容院的创新和增强美容院的竞争力了，每天都在做着同样的工作，美容师是不是都已经麻木了，其实这样对美容院来说并非好事，保持工作激情才能快乐的工作下去，接下来，雅致轩连锁美容院根据多年的经验给大家指几条“明路”，让美容院轻轻松松抓住顾客的心。

　　一、发现有需求的顾客

　　顾客去美容院肯定是有需求的，美容院要做的就是解决、满足顾客的需求，然后在服务过程中将美容院文化深入顾客心中，美容院每天要接待各种顾客，但是并不是 所有的顾客都是一样的需求，十个顾客就有十个需求，美容院就要做好顾客管理，弄清楚每一个顾客的需求，这是比较重要的一部分，只有做好这部分，美容师们才能继续做下一项工作，在这里美容师需要记住，给顾客需要的东西而不是想要的东西，需要和想要虽然感觉上都一样，但是细细研究其中的意思却天差地别，搞清楚这两个问题，美容院才能更有效的留住顾客。

　　二、分析顾客的需求

　　在美容院，顾客提出问题，美容师们解决问题，解决问题的方法有很多，但是要根据顾客的实际情况分析出最佳的解决方案，顾客既然选择来美容院，那么就是信任美容院，作为专业的美容师就要拿出自己的专业态度，不要上来就开始给顾客推荐产品，这样顾客就会产生逆反心理，认为你还没了解她的需求就开始推销产品，如果顾客只是想要了解皮肤问题，美容师要要为顾客分析她的皮肤状态，再根据她的情况选择合适的方法解决，不要一心扑在销售上，会适得其反。美容师确实需要销售才能有收益，但是在顾客还没有信任你之前，你即使把产品夸出花，顾客也不会相信你。

　　三、给予顾客需要的

　　美容院想要继续生存下去就要改变顾客不信任美容院的现状。“恶果还是要自己吃”，之前因为美容院市场的不规范，出现了恶性销售的情况，导致消费者利益受到伤害，从此消费者对美容院失去了信心，美业自己挖的坑还是得美业人自己来填。只有转变消费者的观念，让顾客从新拾起对美容院的信任，给予顾客需要的，合法经营才是美容院的最终出路。顾客才会继续去你的美容院。