美容院想要留住每一个进店的顾客，但是不是每一个进店的顾客都对你的美容院有好评价，也许今天看一次，以后就不会在进入你的美容院了，那么美容院如何才能避免给顾客造成不好的印象呢?美容师的服务质量很重要，在为顾客提供服务时，需要致力于以下几点。

　　1、别去诋毁竞争对手

　　竞争是无处不在的，很多美容院为了抢占市场、留住顾客，就会不惜一切代价去诋毁自己的竞争对手，许多美容师再向自己的顾客推荐产品和项目的时候，如果顾客提起竞争对手的产品，那么美容们就会一个劲的诋毁对方的产品来太高自己的产品，但是这种效果真的让顾客买你的产品了吗?事实并没有，反正以后这个顾客都没有再到自己的美容院中，为什么呢?因为我们的顾客都与逆反心理，你越是诋毁其他美容院，她们越觉得你有问题，反而会觉得你愚蠢。

　　正确做法：当顾客提到竞争对手的产品时，不要一个劲的诋毁对方，而是以专业的知识告诉顾客，我们两家的产品针对的皮肤并不一样，在肯定竞争对手的前提下，推广你的产品。

　　2、以退为进寻找时机

　　每个顾客的消费观点都不同，但是出发点都是一样的，所以作为美容师就要学会从顾客的角度看问题，感受顾客的顾虑和担忧。不要急着向顾客推销自己的产品，当顾客拒绝你的要求后，也不要每天不停的去骚扰我们的顾客，如果你是一位顾客，别人的推销员一直给你推销，你走后还会一直打电话，相信你就算对她们的产品感兴趣也不会再去了，因为你讨厌推销员，因此在推销的时候不妨学会以退为进。

　　正确做法：灵活运用推销技巧，才能获得顾客的好感，如果我们发现顾客对你的产品并不感兴趣，这个时候美容师要学会主动的撤退，当然这里的撤退不等同于放弃，不要继续在向她们推荐产品。而是去分析顾客的皮肤状况，等到时机成熟了之后，再主动的出击。

　　3、和顾客说话要真诚

　　在这个缺乏真诚的社会，你的真诚就显得格外可贵，许多经验丰富的美容师，在接待顾客时，给对方一种如沐春风之感，这是因为他们态度拿捏的很到位，不会太过热情，也不会显得生硬。那么美容师在顾客交谈的时候，应该如何去表现呢?至少要做到以下的几点：态度一定要热情，语气一定要温柔，语言一定要真诚。脸上要带着亲切的笑容，言谈举止中要流露出自己的真情实感，这样才更容易打开顾客的心扉。

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