美容行业如今已经成为市场的朝阳产业，加盟美容院的越来越多，同时美容院淘汰也在逐渐上升，物竞天择、适者生存，怎么能在美容行业中屹立不倒是每个美容院经营者都思考的问题，毕竟优胜劣汰，谁都不想被逐出局，那么作为经营者就必须清楚自己和顾客的需求，摆脱浮躁的经营管理，进行深层的品质管理，既赢得顾客市场，又提升自己的发展。
品质管理才是美容院的常青藤
随着社会经济发展，人们生活水平不断提高，对于品质的要求逐渐增高，质量问题也引起人们重视，消费者也越来越重视质量问题，会把钱投入质量好、服务佳的美容院。所以品质管理能直接影响美容院生存，只有每个投资者在经营过程中重视品质管理，才能避免出局，品质管理是美容院长久发展的财富，不管在哪里，它都能走在同行前面，所以抓好品质问题，是每个经营者都必须重视的问题。
员工培训是品质经营的中心
目前我国美容行业一直都存在不少问题，很多都是由于产品质量，监管问题等因素，但更多的还是从业人员的自身素质问题，由于美容市场的需求量增大，市场发展初期人员缺乏专业的教育而造成的，曾经有人说过，想要做好产品，就先做好人品，人是所有品质的根本，针对这一状况，我们需要采取自身优势，引进先进的教育培训理念，只有专业有效的教育培训才能让美容院有专业的高素质人才，顾客才会信任美容院。
(1)全体员工参与培训教育，注重品质管理
带领员工学习专业知识，培养提高员工自身素质，使其注重品质的力量，同时也要尊重员工的意向，使其自主学习并投入工作中，调动员工积极向上的精神，鼓励员工不断创新，定期对员工进行评比活动，形成一种重视品质，顾客至上的文化氛围。
(2)专业知识培训
美容师出来一些基本的简单操作外，美容院经营者还要对其培训专业知识，包括医学知识：清楚医学知识能让美容师通过面部就能知道顾客因为内部失调导致，顾客如今不仅在意面部保养还有自身健康，医学知识有助于安全服务顾客，还能和顾客建立良好的信任关系。心理知识：如今人们工作生活压力大，来美容院就是希望能放松心情，美容师的心理沟通可以使顾客减轻精神负担，还可以学一些营养搭配，都能对拉拢顾客有帮助。
(3)品质经营让顾客满意
不管什么行业，留住顾客，让顾客满意才是赢家，美容院经营者要知道，每位顾客不满意就会外传很多人，所有顾客中总会有不满意，还不愿意说的，而且下次也不会来了，所以对于喜欢抱怨的顾客一定要妥善处理，捉做到让她满意，还要多听听顾客的意见，找出美容院的不足，不断改善，不断朝高品质经营方向发展。
