美容行业属于服务行业，就得以“服务制胜”有时候你认为不起眼的一些小细节，美容院想要经营得好。能让影响顾客的体验，影响了美容院的形象，细节成败，也决定了利息，因为美容院经营中，很多顾客的流失都是因为美容师一些细节之处没有做到位，而导致顾客流失，那么在细节上，小编告诉你美容院如何提升服务质量：

　　微笑

　　当顾客进去美容院的那一刻，心里上都会有些对陌生场所的不安与抗拒，但此时如果能给顾客一个发自内心的微笑，顾客会被你笑容里的和善与快乐所感染，使客户感到舒心和舒服，让接下来的沟通更加顺畅，为门店塑造良好的第一印象。

　　语调

　　和顾客说话时语调尽量放缓、柔和。即使顾客质疑你产品和服务，不要一惊一乍。也应语调轻柔地解释清楚，让她更容易接受。

　　耐心

　　推销的过程中，和顾客沟通需要耐心。要耐心为顾客解答，针对顾客提各种的问题。难免会遇到喜欢装牛角尖的顾客，也不要戒躁让顾客接受你观点和产品，站在顾客的角度上耐心的罗列你介绍这款产品的原因，这样顾客就容易接受。

　　行动

　　顾客一有需求。应尽快满足。若真有解决不了问题也应安抚好顾客情绪，否则顾客有问题却一直没人帮她解决，会影响顾客对美容院的评价。

　　赞美

　　想要与客户做好熟人关，可以用赞美来打开话题。时刻发现顾客的闪光点，学会时刻赞美顾客，每一个都喜欢被别人的赞美，被别人认可，所以，多赞美顾客，顾客是很开心的

　　热情

　　当顾客进门开始，热情赢得信赖。及时引导顾客去休息区坐下，就要热情的接待。并送上茶水，解顾客的大致需求，这个时候一般由美容师或者店长负责接待，询问顾客相关信息的时候记得要做好笔录，最好是顾客档案随手携带，这也体现出美容院的专业。