为了应对现在的市场压力，许多零售业的门店都不再拘泥于传统的营销销售手段，而是采取新的互动方式。比如，组织使用产品的比赛，并评出奖项发放奖品；又如，让顾客亲身体验新产品的效果，并形成书面感受行评比。让顾客得到体验的同时，还能参与竞争，形成口碑营销效应，等等。”

为了能够具体利用产品和顾客进行互动，一家涂料店正在举行的“环保涂料涂鸦大赛”。

这家涂料店的店堂门前，开辟了一块区域，安排有桌椅、画板、画、粉刷工具、喷绘罐和油漆涂料。不少顾客驻足观看，显然他们都是在逛街过程中被吸引来的。有专门的导购接受报名，并安排相应工具提供给顾客使用。

店长介绍说：“凡是报名的顾客，都机会将我们的油漆涂料作为游戏工具来参加到涂鸦比赛中。我们邀请了专门的设计师对顾客产品进行点评。当然，这位设师也会在不断的点评中渗透我们门店产品的功能、特点、品牌，等等。作产品的宣传活动，这样的方式既便于操作，也受到顾客的喜爱。最关键的是，每个顾客都对这样的活动形式很感兴趣。他们从没有想到，能够将本来是专门技术人员使用的油漆，用来当作自己的游戏工具。甚至有顾客连续报名参加的例子。”



当然，所谓的“游戏”只是手段，实际上是整个门店在店长设计和带领下，有效引导顾客，确保顾客对产品保持应有的关注。

首先，和顾客做游戏，应该先对游戏进行精心设计。

在不同的游戏方案中挑选出最适合普通顾客的类型。组织者应当保证这样的游戏式样的体验、参与和竞争活动符合绝大多数顾客兴趣，能够激起他们亲身尝试的欲望。同时，游戏既应该有一定难度，能够区分出顾客的水平，也应该融人大量产品本身的功效特点，从而便于门店导购进行宣传。

其次，店长和组织者应该每次挑选不同的商品来进行游戏。

可以根据推荐商品、促销商品、高价值商品的顺序，安排不同形式的游戏活动。这样，游戏才能具备良好的代表性，并分别吸引不同的顾客。

最后，面对单独的顾客时，店长和导购应该看重和顾客游戏的即时性。

这样，顾客的体验才会自然、真实而印象深刻。同时，一些简单的小游如测算家具面积、衡量家具高度、进行颜色搭配挑选、家具搭配等，也能让顾客“出其不意”地获得更多审视、体验和使用家具的机会。这样，他们就更容易对产品的品牌产生好感，并就此愿意出手购买。