话术1

顾客：“买一件不给打折也就算了，我一下买这么多件也不给打折啊！那我一件都不要了！”

服装销售人员：“您有这种想法我非常理解，如果我是您的话，买这么多件衣服我肯定也希望商家给我更多的折扣。不过话又说回来，您买质量这么好款式又这么适合您的衣服确实不容易。如果衣服质量不好，款式您也不喜欢的话，即使它打的折扣再低，您也不会购买，对吧？”

（先对顾客的想法表示理解和认同，然后向顾客强调衣服的质量比折扣更重要）

顾客：“那倒是。”

服装销售人员：“姐，我知道您其实很喜欢这几款衣服，我也很想做成您这笔生意，可惜的是我没有打折的权力！”

（向顾客示弱，表示自己没有打折的权力）

顾客：“你就再想想办法呗！”

服装销售人员：“嗯……看您这么喜欢这几件衣服，而且我们又聊得这么投缘，那我就破例一次，帮您向店长申请一下，看看能不能给您争取个9折的特别折扣。这可是我能做到的最大程度了，您以后可要多多支持我的工作哦！”

（用向店长申请特别折扣吸引顾客成交）



话术2

顾客：“买一件不给打折也就算了，我一下买这么多件也不给打折啊！那我一件都不要了！”

服装销售人员：“您有这种心情我非常理解。如果我是您的话，也会像您一样希望得到更多的折扣。不过这一点还要请您多多谅解。我们店的衣服一向坚持实实在在的明码实价，所以还要请您多理解我的工作。不过既然您一次性买了这么多，虽然不能打折，但是我们可以免费为您办理一张贵宾卡，您有了这张贵宾卡，以后在我们这里消费就可以享受8折优惠了／但我们可以送您一个很实的小赠品，希望您能笑纳，礼轻情意重嘛！您看成吗？”

（先对顾客要求打折的想法表示理解，然后向顾客介绍公司的价格政策，同时以贵宾卡或赠品作为让步引导顾客成交）

话术3

顾客：“买一件不给打折也就算了，我一下买这么多件也不给打折啊！那我一件都不要了！”

服装销售人员：“您有这种心情我非常理解。但是真的很抱歉，在价格上真的要请您多包涵了。其实买衣服价格只是一方面，最重要的还是衣服质量好不好，穿着合不合适、喜不喜欢，您说是不是？其实像这几款衣服都特别不错，也非常适合您，您看它们的款式……再看它们的颜色……如果您不买的话真是可惜了！要不这样吧，我尽力帮您向店长申请试试，您先稍候……”

（用向店长申请的方式让顾客感觉到你在尽力帮她争取优惠条件）

顾客：“嗯”

服装销售人员：“非常抱歉，在折扣上我们确实没办法满足您的求了。不过我们店长特别嘱咐我送您一件小赠品，算是感谢您对我们店的厚爱和支持。一份小小心意，还请您收下！”

（用店长亲口允诺送赠品引导顾客成交）