有位顾客进店之后转了一圈，就找到三件自己喜欢的衣服，“这几件衣暇我能都试一下吗？”这位顾客不断地拿衣服在自己身上比来比去。

“当然可以，喜欢的衣服不试一下怎么行呢？”导购热情的说道。

顾客试完之后觉得这三件都不错，于是决定将这三件全买下。“这三件都要了，一共多少钱啊？”顾客看着心爱的衣服问道。



“这件上衣是XX元，那件毛衣是YY元，这件是ZZ元，一共CC元。”导购边给顾客报价，边计算出总价告诉顾客。

“不打折吗？”顾客皱着眉头问道。

“不打。”导购摇了摇头说道。

“买一件不打折，买三件也不打折吗？”顾客有点着急了。

“这三件的确都没有打折的活动。”导购认真的说道。

“看在我买这么多的份上，你就不能优惠点？”

“这个您就真的为难我了，我也想给您优惠点，但是咱买衣服，注重的是质量，价格是其次，你说对吧？如果以后有什么优惠活动，我们一定会联系您。”

“算了，不打折就拿一件吧。”顾客说完就一阵风似的走了。

一般买衣服较多的顾客都觉得自己应该享受一下更高的优惠，所以都习惯这样向导购提要求。而导购的反应就直接决定了顾客是买还是不买，当然导购不能擅自做主给顾客打折，这样一来，很多导购就不知道该怎么办了。

有的导购可能会说，“这个公司的定价就是这些，没有折扣。”言外之意就是你买三件也是不打折，这是公司的规定，要不要随你吧。这其实是一种消极的反应，不做积极的努力，怎么能做成生意昵？还有的导购会很委婉地说，“这个您就不要再为难我了。”虽然没有直说那么冲，但也是包含了拒绝顾客的意思，也不利于搞定顾客。

当顾客对导购说：“我拿三件，你能给我几折？”时，导购应该这样说：

一、最重要的是穿起来好看

这是一种转移话题的方法，这样可以把价钱这一部分绕过去不谈，让顾客接受这件衣服，继而接受这个价格。导购可以这样说，“先生，您提的这个要求的确在情理之中，如果是我买衣服，我也会希望能多打折扣。不过话说回来，一件衣服能做到面料又好，样式又让顾客满意，也的确挺不容易，况且一件衣服再便宜如果你不喜欢，相信您也不会要的，是不是？这件衣服您穿起来既显气质，又显高贵，错过了可就太可惜了。”

二、求助于赠品

赠品虽然不值钱，但是能弥补顾客心中的需求。导购可以这样说，“唉！要是这样的话，真的太遗憾了，这几件您穿起来都很合适，放弃哪一件都挺可惜的。这样吧，您这么支持我们，我也不能不给您面子，我帮您向老板申请一个赠品吧，也算是我们的一份心意，还请您收下。”